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第一季度12345政務服務熱線辦理情況通報
 索 引 號: pingyirmzfbgsbm/2019-0000048  公開目錄: 督查情況  發布日期: 2019-05-27
 主 題 詞:  發布機構: 平邑縣政府辦公室  文  號: 政務督查通報第3期
 公開程序 

第一季度,縣12345政務服務熱線受理中心共承辦工單25009件,日均承辦207件,主要集中在居民生活、農村工作、民政工作、城市管理、交通運輸等方面。本季度,工單辦理情況綜合得分前三名的鎮(街道、開發區)為地方鎮、平邑街道、卞橋鎮,工單辦理情況綜合得分前三名的縣直單位為教育體育局、煙草公司、疾病預防控制中心;按期回復率較低的鎮(街道、開發區)有流峪鎮,按期回復率較低的縣直單位有商務局;按期辦結率較低的鎮(街道、開發區)有流峪鎮。

總體來看,大部分單位對政務服務熱線辦理工作高度重視,群眾訴求辦理質量不斷提高。但個別單位還存在超期工單多、工單重辦率高、群眾滿意率低的情況。下一步,各單位要依據政務服務熱線考核工作方案要求,切實端正為民服務的態度,加強與市民的溝通,盡最大努力爭取“首次辦好”,降低為民服務的行政成本,扎實開展好本級督辦,切實做到“合規訴求解決好,不合規訴求解釋好”,確保群眾滿意。

附件:1.一季度各鎮(街道、開發區)熱線承辦情況統計表

2.一季度縣直單位熱線承辦情況統計表

  
附件【政務督查第三期附件.doc
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